Compila il form sottostante per segnalare un reclamo
La nostra azienda accoglie con attenzione eventuali reclami da parte di clienti e parti interessate. Ogni segnalazione viene registrata e gestita in modo imparziale e tempestivo.
A seguito del ricevimento di un reclamo, il laboratorio EVIT Srl risponde al reclamante entro 5 giorni lavorativi per confermare la presa in carico del reclamo oppure per segnalare che il reclamo non si riferisce ad attività di prova per le quali il laboratorio può essere ritenuto responsabile.
Se il reclamo è relativo ad attività sotto la responsabilità del Laboratorio EVIT Srl, l’oggetto del reclamo viene analizzato per raccogliere e verificare tutte le informazioni necessarie per comprenderne le cause e definire le azioni per trattarlo.
Qualora il trattamento richieda tempi più lunghi del previsto, EVIT Srl fornisce al reclamante informazioni in merito allo stato di avanzamento delle relative azioni.
La decisione finale sulla chiusura di un reclamo viene presa da personale non coinvolto nell’oggetto del reclamo e viene comunicata al reclamante entro 30 giorni lavorativi.
Per inviare un reclamo è possibile compilare il form nella sezione Contatti descrivendo nel modo più chiaro e completo possibile il reclamo che si intende presentare.